Bravo Italo

Continuo a spostrarmi su e giù per l'Italia con il treno e ogni volta devo scegliere tra Trenitalia e NTV. Ultimamente ho quasi sempre, anzi, da mesi sempre preo Trenitalia perché non potendo pianificare i miei viaggi in anticipo, Trenitalia è sempre più conveniente: a volte di qualche euro, a volte del 50% perché vengono spesso offerti grandi sconti per i titolari di Cartafreccia (fondamentale loggarsi PRIMA di scegliere l'itinerario per vedere i prezzi scontati, tipo 25€ per Firenze - Milano anziché 50).

Ieri ho scelto di spendere 2 € in più per la corta tratta Bologna-Firenze per provare di nuovo i servizi di Italo dalla nuova stazione AV.

Devo dire che la spesa mi è stata ampiamente ripagata dalla estrema cordialità del personale di terra. In Italia è sempre molto raro trovare persone che sembrano fare volentieri il proprio lavoro, che ti sorridono, che ti salutano, e... che siano utili!

Ho potuto sperimentare che alle casse automatiche la carta fedeltà RFID effettivamente ti permette di essere riconosciuto semplicemente avvicinandola, e le ragazze di aiuto effettivamente mi hanno permesso di fare il biglietto velocemente e mi hanno mostrato questa funzionalità.

Lungo il binario non solo ci illustravano con cortesia dove si sarebbe fermata la nostra carrozza, ma anche consigliavano alle persone da quali porte entrare per evitare di creare "tappo" nel vagone per attraversarlo tutto. Complimenti davvero.

Internet a bordo non era male, considerato il tratto quasi completamente in galleria.

Una sola solita perplessità: perché per loggarsi se si mette il proprio username e password dell'account Italo Più NON FUNZIONA la login, ma solo se si rimuovono le credenziali? È sempre
stato così.... poco male ma è un po' un controsenso....

Comunque bravo italo.

Frecciarossa su, Italo giù

Letteralmente, oggi sono salito da Firenze a Milano in Frecciarossa (il primo, quello delle 6.55 con arrivo alle 9.45) e sono ridisceso con l'ultimo Italo (quello delle 19.19 con arrivo alle 21.15).
È stato il mio primo viaggio con Italo e avevo tante aspettative, che purtroppo (sfortuna vuole...) sono andate in gran parte deluse, mentre invece il viaggio in Frecciarossa è stato assolutamente nella norma e senza eccezioni.


Ecco la tabela dei pro e contro del mio viaggio con Italo.

Italo: Pro

Italo: Contro

Prezzo competitivo (35€ contro 50€) comprando il biglietto solo il giorno prima, in classe smart con opzione cinema gratuita. Salottino/accoglienza a Milano Porta Garibaldi con WiFi gratuito e funzionante, oltre che tavolo su cui lavorare con prese di corrente. Stazione Milano Porta Garibaldi più piccina e bellina rispetto a Centrale. Carrozza cinema è praticamente la locomotiva, carrozza 11, che è la prima che si raggiunge in banchina a Milano P.ta Garibaldi (stazione "pass trough") e quella che arriva più vicino alla stazione a Firenze S.M. (stazione "invertente"), quindi non c'è da camminare nulla! Buona esperienza di acquisto biglietto online. Personale gentile e che saluta.

Avevo trovato posto nella carrozza cinema, ma non funzionava il feed dati necessario per la visione, quindi niente film. Non funzionava WiFi in treno: chiedeva password ma non autenticava e se nuovo utente non arrivava sms con codice. Una delle due prese di corrente nei sedili non funzionava. Ritardo di 10 minuti in arrivo a Firenze S. M. N. Viaggi meno frequenti, specialmente manca un treno che "sale" presto.

Sono convinto che i problemi riscontrati non siano la norma quindi darò ben volentieri una o due altre chance a Italo. Diciamola tutta, oggi il viaggio è stato molto negativo:

1. no film (che sarebbe stato qualcosa di bello da poter raccontare)
2. no Internet (ormai si da per scontato di poter la lavorare in treno, in questo caso non sarebbe stato possibile!) 
3. ritardo, anche se di poco, è comunque una grande pecca del servizio di trasporto
4. presa di corrente guasta, è qualcosa che difficilmente si può accettare

Al prossimo viaggio, Italo!